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FAQS Preguntas Frecuentes sobre RD Plus

¿Puedo instalar la solución para evaluarla antes de su compra?
Si. Además, cuenta con el apoyo técnico vía On line de personal de RD PLUS para instalar la solución en su organización. Contáctenos para apoyarle.
Link de descarga RD Plus
https://rdplus.com.au/wp-content/download/Legacy/Setup_RDPLUS.exe
¿Obtengo factura por mi compra?
Sí. Envíenos sus datos fiscales a soporte@rdp-plus.com y le enviaremos una factura con los datos que usted proporcione.

En su correo, por favor incluya todo dato fiscal que requiera.

Nombre y dirección fiscal de la empresa
Número de IVA/ TAX/ VAC o ID de su registro fiscal

Número de licencias
Complementos

(2FA, Security)
Server Genius
RD Plus Security

Servicios de actualización y soporte (1, 2 ó 3 años), Etc.

¿Las licencias son perpetuas?
¡Si! Sus licencias RDplus son perpetuas e incluyen sólo por el primer año los servicios de mantenimiento, soporte técnico y una transferencia del licenciamiento.

¿El precio incluye los servicios de Actualizaciones y Soporte?
Si, durante el primer año.
Del segundo año y subsiguientes el pago será del 17% del precio de la licencia
Si paga dos años de mantenimiento y soporte pagará el 16% por año,
Si paga por tres años su pago mantenimiento y soporte será del 15%.
Si usted decide no pagar del segundo año en adelante; no se recomienda, no tendrá usted los beneficios de mantenimiento, actualización ni soporte alguno respecto de su licencia.

¿En cuántos servidores puedo instalar una licencia?
La licencia RDPLUS es sólo para un servidor.
Si necesita usar este software en varios servidores, tendrá la oportunidad de seleccionar la cantidad de licencias solicitándolas.

Nota: En este caso, la mayoría de nuestros clientes seleccionan el Enterprise Edition o el Enterprise Edition PLUS, que incluyen funciones de administrador de granja y Gateway para acceder y administrar fácilmente su granja de servidores.
¿Debo elegir una edición o un Bundle?
Como usted lo necesite.
Por lo anterior le recomendamos nos comente cuáles son sus requerimientos para que usted tenga la solución más optima y que no le cueste más.

Ya compré una licencia, ¿cómo puedo actualizar/renovar?
Si ya compró una licencia, puede actualizarla/renovarla poniéndose en contacto con nosotros.
¿Es legal el licenciamiento?
Si. Respecto a EULAs y CALs de Microsoft, RD PLUS es una alternativa a Microsoft RDS.
Si utiliza Microsoft RDS, debe adquirir e instalar las CAL de RDS. Por tanto, si no está usando Microsoft RDS, no necesita comprar CALs de RDS de Microsoft.
Usted cuando utiliza VNC, el servidor web Apache, LogMeIn, Teamviewer para acceder directa o indirectamente a un sistema Windows e interactuar con la interfaz gráfica de usuario lo hace sin la necesidad de adquirir CALS de TS, ¿no es así?
Como usuario, no está obligado a utilizar las tecnologías de Windows para realizar estas funciones si decide utilizar RD PLUS como su solución de acceso remoto. No necesitará Microsoft RDS o TS CALS, sólo las CALs/Licencias de RD PLUS.
A lo que se accede es a los servicios/sesiones creadas por la aplicación RD PLUS.

¿Si necesito cambiar de servidor, puedo migrar mi licenciamiento?
Si. Siempre y cuando tengas cubierto tu pago de mantenimiento y soporte anual. Si no lo tuviera, contáctanos para hacerte llegar el costo de tu migración, actualización y soporte.

Necesito conectar a mis usuarios por Escritorio Remoto. ¿RDPlus puede funcionar como sustituto de Licencia RD de Microsoft?

Si. RDPlus es un programa que permite conectar a los usuarios por escritorio remoto, pero además permite muchas cosas más que superan las funciones de las Licencias RD de Microsoft (antes Terminal Server).

¿Es recomendable realizar conexiones externas para mis usuarios a mi red por Escritorio remoto?

No es recomendable utilizar Escritorio Remoto de forma externa a nuestra red ya que conlleva los siguientes riesgos:

Nula seguridad al utilizar conexión RDP al conectar a los usuarios por este protocolo.
Riesgos de infecciones en el servidor al mantener abierto el puerto 3389.
Posible riesgo de Malware, Virus o secuestro de nuestro servidor por mantener el puerto abierto.
Lentitud en las conexiones ya que el protocolo puede consumir mucho ancho de banda al no usar software especializado en compresión de datos.
Saturación del Servicio de RDP. En ocasiones si algún atacante encuentra que nuestro puerto 3389 se encuentra disponible, este intentara saturarlo realizando múltiples peticiones a nuestro servidor haciendo inutilizable el servicio de escritorio remoto de nuestro servidor.

¿RDPlus puede solventar las desventajas de usar escritorio Remoto fuera de mi red?

Si, ya que RDPlus utiliza una conexión basada en certificados SSL/TLS que mantiene una seguridad entre el usuario y el servidor además de utilizar otro puerto y no el 3389, permitiendo que la seguridad siempre este presente.

Las ventajas de RDPlus sobre Escritorio Remoto son las Siguiente:

No utiliza el puerto 3389 lo que permite tener mejor seguridad y desempeño.
Utiliza Certificados de Seguridad SSL/TLS con lo que las conexiones siempre están blindadas.
Se puede importar certificados de entidades reconocidas como Godaddy, Google, Symantec etc, para ser utilizados en nuestro sistema.
Mantiene una compresión de datos de hasta más de 40 % en comparación con Escritorio Remoto.
Puede cambiar tanto el puerto seguro de conexión de RDPlus (443) como el puerto usado para Escritorios remotos (3389).
Utiliza servicios web basados en Tomcat, dando una seguridad extra al sistema.
Cuenta con un módulo adicional que permite blindar mucho mejor las conexiones y teniendo un sistema anti ataques DDos.
Cuenta con otro modulo adicional para ataques de fuera bruta.
Protección por IP

¿Con RDPlus puedo conectar a mis usuarios usando solo la aplicación que necesitan?

Si, RDPlus permite poder compartir a los usuarios solo las aplicaciones que usted quiere que ellos vean. Con esto su servidor utilizara mucho menos hardware en su servidor con lo que aumentar a la productividad de sus sistemas.

¿RDPlus puede publicar por navegador mis aplicaciones?

RDPlus puede publicar al mismo tiempo por dos tipos de conexiones:

Cliente
Cliente Web page

Cliente: Cuando se usa el cliente de RDPlus, las aplicaciones publicadas pueden iniciar pareciendo que están instaladas en el equipo de cliente, haciendo más amable la entrega de las aplicaciones de sus servidores sobre todo a usuarios con menos conocimientos en computación.

Cliente Web Page: El acceso por página web tiene grandes ventajas ya que nos permite conectarnos a nuestras aplicaciones a través de cualquier navegador, permitiendo que podamos ingresar a nuestras aplicaciones desde cualquier sistema operativo como Windows, Linux Mac, Iphone, Android etc.

Cualquiera de las dos conexiones tiene ventajas sobre la otra y esto permite que no importando la necesidad de conexión que tenga, RDPlus permite el acceso siempre disponible.

Puertos Cerrados: Mi Empresa tiene un servicio de Internet que no permite abrir puerto, ¿Con RDPlus pueden mis usuarios tener acceso a mi servidor, aunque mis puertos estén cerrados?

Si, con RDPlus podemos lograr que sus usuarios se conecten a su servidor sin necesidad de abrir sus puertos, y los usuarios puedan acceder desde cualquier parte del mundo incluso desde equipos que no hayan sido utilizados antes.

En RDPlus contamos con un servicio donde su servidor de aplicaciones con RDPlus es agregado a una red donde puede ser canalizado desde fuera y poder brindarles los servicios a sus usuarios sin inconvenientes.

¿RDPlus puede compartir las aplicaciones de varios de mis servidores al mismo tiempo?

El sistema de RDPlus puede hacer granjas de servidores pudiendo compartir escritorios de servidores y aplicaciones a los usuarios en donde estos mismo puede ingresar a un solo portal y este se encargará de poder acceder a las aplicaciones o escritorios asignados al usuario.

Mis servidores de Aplicaciones necesitan un balanceador de cargas, ¿RDPlus cuenta con este servicio?

RDPlus cuenta con un sencillo sistema de balanceo de cargas con el que dependiendo de cómo desee realizarlo, podremos darles a los usuarios las aplicaciones que necesitan, pero sin fatigar a los servidores con menos potencia y aprovechando los servidores con mejor performance.

Tengo problemas con la impresión en mi servidor de escritorio remoto, ¿RDPlus tiene alguna solución para esto?

En la mayor parte de las empresas, a la impresión es un servicio indispensable por lo que no es raro ver que la impresión remota sea siempre un problema. RDPlus tiene dos servicios nuevos de impresión por lo que no importa que tipo de impresora tengan sus usuarios el sistema de impresión se ajustara a sus necesidades evitando que el servicio de impresión remota se caiga y no deje imprimir a sus usuarios.

Al darle a mis usuarios un escritorio completo a mi servidor, existe el temor que mis usuarios puedan borrar archivos o subir virus a mi sistema, ¿RDPlus cuenta con algún sistema que pueda evitar estos inconvenientes?

Cuando compartimos con los usuarios un escritorio completo del servidor siempre está el temor que puedan poner en riesgo este y atrasar los servicios de la empresa. Por esto RDPlus cuenta con opciones de seguridad para evitar en los usuarios subir o bajar archivos infectados con virus, malware o ransomware, y también evita que los usuarios puedan acceder a su servidor.

Abrir archivos de su servidor usando aplicación local del usuario.

Uno de las peticiones a RDPlus al crear su sistema es que en ocasiones queremos modificar un archivo como por ejemplo un archivo de Word, sin embargo, en el Servidor no cuenta con el programa o licenciamiento de Office para poder abrir el archivo. Es por esto que RDPlus permite que un archivo que se encuentre en el servidor se pueda abrir con la aplicación local que dispongamos, permitiendo ahorrar recursos del servidor y espacio, modificándolo con nuestras herramientas locales.

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